"Le client est roi".Que pensez vous de cette affirmation appliquée à l'administration?
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Un début de problématisation ...
Du « client roi » au« consommateur otage ».
Que sortira-t-il de la prochaine loi « pour le
développement de la concurrence au service du
consommateur » ?
Rassurez-vous, consommateurs, « ils » réfléchissent et
négocient pour votre bonheur. Ils : ce sont les
Producteurs et les Distributeurs, encadrés par les
représentants des Pouvoirs Publics. Le thème central :
les marges arrière et la revente à perte.
Objectif : augmenter le pouvoir d’achat des Français.
Il s’agit de décider de : à qui profitera la suppression des
marges arrière (sommes que le distributeur facture au
fournisseur pour une meilleure mise en valeur de son
produit). Il s’agit aussi de fixer le seuil de revente à perte
(celle-ci étant actuellement interdite).
Il sortirait de ces négociations une baisse des prix à la
consommation, et, si on poursuit le raisonnement très
classique : une augmentation du pouvoir d’achat, donc
une augmentation de la demande, donc une
augmentation des activités productives.... le bonheur !
Pendant ce temps là… Nous constatons que les prix des
produits pharmaceutiques non remboursés augmentent
de manière vertigineuse.
En fin d’année 2006, le ministre de la santé, lorsqu’était
étudiée une troisième vague de déremboursement (1ère
vague en juillet 2003, 2
ème
vague en septembre 2005), il
disait : « nous n’avons pas, au moment présent, la
garantie que les prix ne vont pas exploser après un
déremboursement ». Il souhaitait engager une réflexion
avec les firmes, afin que, d’ici à une année, « un
nouveau système soit négocié, garantissant que les prix
n’explosent pas en cas de déremboursement ». Eh bien,
c’est réussi !
Cependant, le malaise ressenti par les consommateurs
n’a pas pour seule explication la stagnation du pouvoir
d’achat. Nous le constatons lors des permanences : des
engagements qui ne sont pas tenus par les artisans, des
services (devis, diagnostics..) autrefois gratuits, qui
deviennent payants et coûteux, des complications et des
rigidités qui se multiplient avec l’automatisation.
( Au
nom de la recherche de gains de productivité...du travail,
et surtout de rentabilité ... du capital.)
La vie quotidienne est de plus en plus compliquée pour
le
citoyen
consommateur,
travailleur,
retraité...Cependant, face aux lobbies puissants qui en
imposent aux Pouvoirs Publics, les consommateurs n’ont
toujours pas le moyen de s’exprimer au travers d’actions
collectives devant les tribunaux.
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